Politique de retour

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre article.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, l’article doit être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu : non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d’une preuve d’achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à info@displayprotection.nl. Attention : les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

Energiestraat 2D, 1135 GD Edam, Pays-Bas

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour et des instructions sur la façon et l’endroit où envoyer le colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez toujours nous contacter à info@displayprotection.nl.

Dommages et problèmes

Vérifiez votre commande dès sa réception et contactez-nous immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous évaluerons le problème et fournirons une solution appropriée.

Exceptions / articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (par exemple aliments, fleurs ou plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou articles sur mesure) et les produits de soins personnels (comme les cosmétiques). Nous n’acceptons également aucun retour de matériaux dangereux, liquides inflammables ou gaz.

Si vous avez des questions sur la possibilité de retour de votre article, contactez-nous.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles soldés ou de cartes-cadeaux.

Échanges

La manière la plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner l’article original et de passer une nouvelle commande une fois le retour approuvé.

Union Européenne – 14 jours de rétractation

Si votre commande est livrée dans l’Union Européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours sans justification. L’article doit être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu : non porté, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d’une preuve d’achat.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons si le remboursement est approuvé. Si c’est le cas, vous recevrez automatiquement votre argent via le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter qu’il peut falloir un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et créditer le remboursement sur votre compte.

Si après 15 jours ouvrables vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à info@displayprotection.nl.